マイページにログインできない、問い合わせへの返信が確認できない場合

■ 当社にいただいたお問い合わせに関して

基本的に3営業日以内にinfo@triza.jpよりご連絡を差し上げております。
info@triza.jpからのメールを受信できるようにご設定ください。

以下のご対応をご検討ください
（3営業日以内に当社からの返信が確認できない場合）

・迷惑メールのフォルダをご確認いただく
・info@triza.jpに直接メールをお問い合わせメールをお送りいただく

■ 当社マイページにログインできない、問い合わせへの返信が長期間確認できない場合

お客様のデバイス（スマートフォンやPCなど）でIPアドレスの不一致によるエラーが起きている可能性が考えられます。

マイページは、認証コード作成時と認証時にIPアドレスのチェックを行っており、同一IPアドレスからのアクセスが前提となっております。

何らかの理由でネットワークが切り替わってしまうなど、認証コード作成時と認証時にIPアドレスが異なっている場合にこちらのエラーが発生する可能性があります。
（移動中にネットワークが切り替わった、ルーターの設定で割り当てIPが都度変わるようになっていた、など）

以下のご対応をおすすめいたします

・一度ログアウトしてから、再度ログインする
・別ブラウザからログインする

上記で解決が難しい場合は、一度キャッシュのクリアをご検討ください。
※キャッシュをクリアすると再ログインが必要になる場合や、一時的に再読み込みに時間がかかるケースがあります。
事前にお客様ご自身でご使用のデバイスやブラウザをご確認のうえ、詳細をお調べいただくなどご検討いただけましたら幸いでございます。

ご不明な点などがございましたら、お問い合わせフォーム または info@triza.jpまでメールにてご連絡ください。